Menu
Your Cart

Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα Rosalyn Clothing, επιθυμούμε οι πελάτες μας να είναι πλήρως ικανοποιημένοι από τις αγορές τους. Για τον λόγο αυτό παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα Rosalyn Clothing ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία:

ΣΤΑΥΡΙΑΝΟΥ ΜΥΡΣΙΝΗ ΝΕΚΤΑΡΙΑ ΓΕΩΡΓΙΟΣ||ROSALYN CLOTHING 
Αριθμός ΓΕΜΗ:  191167507000
ΑΦΜ:  174690203
Διεύθυνση έδρας:  ΘΗΡΑΣ 2 18757 - ΚΕΡΑΤΣΙΝΙ

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να υποχρεούται να αιτιολογήσει την απόφασή του, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης:

  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
  • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί
  • Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία
  • Να περιλαμβάνει όλα τα παρελκόμενα

Σε περίπτωση που θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο info@rosalynclothing.gr ή τηλεφωνικά: 6983731823

2. Διαδικασία Επιστροφής

Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή προϊόντος:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@rosalynclothing.gr ή τηλεφωνικά: 6983731823
  2. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής
  3. Λάβετε επιβεβαίωση πριν την αποστολή

Η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω εταιρείας courier κατόπιν συνεννόησης.

3. Έξοδα Επιστροφής

  • Σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη
  • Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, τα έξοδα καλύπτονται από το Rosalyn Clothing

4. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν.

Η επιστροφή γίνεται:

  • με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, όπου είναι εφικτό
  • εντός 14 ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος

5. Αλλαγές Προϊόντων

Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για διαθεσιμότητα και οδηγίες.

6. Εξαιρέσεις από Επιστροφές

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

  • προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί
  • προϊόντα χωρίς την αρχική συσκευασία
  • προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά από κακή χρήση
  • προϊόντα ειδικής παραγγελίας, όπου αυτό ισχύει

7. Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας ώστε να προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον επιβάρυνση.

8. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΕ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, παρέχεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών μέσω της διαδικασίας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ).

Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλαδή φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και αντιμετωπίζει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορεί να προσφύγει στην ενιαία ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR).

Η πλατφόρμα είναι διαθέσιμη στον ακόλουθο σύνδεσμο:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

9. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας: